Betreuung
Die Betreuung unserer Gastfamilien und AustauschschülerInnen hat für uns eine zentrale Bedeutung. Dies zeigt sich in unseren Betreuungsnetzwerk.
Persönliche Betreuung aller Gastfamilien und GastschülerInnen
Für jede Gastfamilie und jeden Austauschschüler ist ein persönlicher Betreuer oder eine Betreuerin zuständig. Betreuer sind ehrenamtliche AFSer, die in der Nähe der Gastfamilie wohnen. Sie unterstützen die Familie und die Jugendlichen während des gesamten Jahres. Mehrere hundert ehrenamtlichen Mitarbeiter engagieren sich in der Betreuung. Sie haben als Gasteltern Erfahrung mit Schüleraustausch gesammelt oder waren selbst mit AFS für ein Jahr im Ausland. Unsere Betreuer werden in AFS Seminaren auf ihre Aufgaben vorbereitet und viele besuchen unsere regelmäßigen Fortbildungsangebote.
Regionalbetreuer
Als zusätzliche Ansprechpartner gibt es so genannte Regionalbetreuer. Diese besonders erfahrenen ehrenamtlichen Mitarbeiter koordinieren die Betreuung in den Regionen und stehen bei Bedarf selbst zur Verfügung. Gastfamilien und Austauschschüler bekommen ihre Kontaktdaten mitgeteilt.
Geschäftsstelle
An Werktagen zwischen 9:00 und 16:00 Uhr können sich Gastfamilien und Austauschschüler darüber hinaus an unsere AFS Geschäftsstellen in Stuttgart oder Hamburg wenden. Dort kümmern sich pädagogisch und psychologisch ausgebildete MitarbeiterInnen um die Betreuung.
Notrufnummer
Für dringende Notfälle außerhalb der Bürozeiten gibt es eine Notrufnummer, unter der Mitarbeiter der Geschäftsstelle rund um die Uhr erreichbar sind, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Treffen für Gasteltern
Vor der Anreise der Austauschschüler veranstaltet unser AFS Komitee Treffen speziell für zukünftige Gastfamilien. Ehrenamtliche Mitarbeiter und ehemalige Gastfamilien beantworten dort Fragen und geben Tipps rund ums Austauschjahr. Während des Jahres laden wir zu AFS Stammtischen ein. Hier gibt es die Möglichkeit für Gastfamilien, mit anderen AFS Familien Schwierigkeiten beim Zusammenleben zu besprechen oder besonders schöne Erlebnisse zu teilen. Vor Weihnachten gibt es ein Weihnachtsfeier, zu der nicht nur die AustauschschülerInnen und ihre Gasteltern kommen, sondern auch die gerade ausgewählten deutschen "Hopees", die ihr Auslandsjahr noch vor sich haben. Kurz bevor das Austauschjahr zu Ende geht, veranstalten wir ein gemeinsames Sommerfest, bei dem sich die Gastfamilien auch über den bevorstehenden Abschied austauschen können.